De ICT-consultant is de specialist, die de ICT-afdeling adviseert als het hen nog tekort schiet aan bijzondere kennis. Zo is bijvoorbeeld specifieke materie-kennis en/of architectuurinzicht nodig bij de aanschaf en implementatie van een applicatiepakket. Het is dan efficiënter en effectiever om tot tijdelijke inzet van een externe consultant te besluiten, dan zelf eerst de kennis op te gaan bouwen.